Des espaces qui font de l'effet : comment l'aménagement des bureaux influence le travail et la santé

Un bon aménagement de l'espace peut réduire le stress, renforcer la santé et transformer les environnements de travail en véritables lieux de performance et d'inspiration. Pour cela, nous avons rencontré la psychologue de l'architecture Katharina Kassner de Studio Katharina Kassner qui étudie comment les espaces agissent sur le comportement des personnes et explique pourquoi un bon aménagement agit comme un "booster de vitamines" architectural.

Madame Kassner, vous travaillez à l'interface de l'architecture, de la psychologie et du design. Que signifie pour vous la phrase "Form Follows Feelings" - et pourquoi est-elle si pertinente dans le monde du travail actuel ?

La philosophie Form Follows Feelings est issue de mon approche de la psychologie architecturale et de la neuroesthétique. Alors que "Form Follows Function" de l'époque du Bauhaus mettait l'accent sur la fonctionnalité, nous avons aujourd'hui - grâce aux neurosciences, aux wearables et au biofeedback - la possibilité de rendre visibles les réactions corporelles directes aux espaces. Nous pouvons mesurer quand notre pouls augmente, quand notre fréquence cardiaque se calme ou quelles zones du cerveau sont activées lorsque nous voyons, sentons, entendons, ressentons ou bougeons.

Ces réactions se produisent inconsciemment dans le système limbique - en quelques millisecondes. Des hormones telles que le cortisol, les endorphines ou l'ocytocine sont libérées et influencent le fait que nous nous sentions stressés, motivés, connectés ou inspirés. Les espaces n'ont donc pas seulement un effet fonctionnel, mais aussi émotionnel, cognitif et social. Ils influencent la concentration, la créativité, la productivité, la santé et le sentiment de communauté - bien au-delà des goûts personnels ou des tendances.

Mon approche de Form Follows Feelings repose donc sur un fait biologique. Nous avons tendance à nous considérer comme des êtres pensants qui peuvent aussi ressentir, mais biologiquement, nous sommes des êtres sensibles qui peuvent aussi penser.

Nous pouvons donc en conclure que l'architecture est un système de résonance : nous sommes en dialogue non verbal permanent avec notre environnement bâti - entre perception et effet. Parallèlement, nous savons que nous passons environ 90 % de notre temps à l'intérieur, dont une partie considérable au bureau. Au vu de ces connaissances, développer des lieux, des villes et des espaces qui nous font nous sentir bien et connectés, qui renforcent notre identité et qui favorisent la concentration, la créativité et la santé, n'est pas une option mais une nécessité, grâce à des éléments de conception appropriés.

Un mauvais stimulus architectural peut agir comme un stress permanent. En revanche, une conception correcte agit comme un "booster de vitamines" architectural : préventif, fortifiant, bénéfique pour la santé.

L'architecture devient ainsi un instrument stratégique qui libère non seulement l'efficacité, mais aussi et surtout le potentiel humain.

L'aménagement des espaces influence notre façon de penser, de ressentir et d'agir. Selon vous, quels sont les aspects de la neuroarchitecture que les entreprises et les développeurs de projets devraient prendre en compte à un stade précoce ?

Le moment est tout d'abord décisif. Les aspects neuroarchitecturaux doivent être pris en compte dès la phase 0, c'est-à-dire avant que les murs ne soient montés ou les câbles électriques posés. Dès que les structures de base sont fixées, il n'y a généralement plus que la conception réactive possible. Mais le plus grand levier réside dans l'analyse précoce, lorsqu'il est encore possible de penser et de planifier de manière stratégique.

Dans le Doing, il ne s'agit pas seulement de forme et de couleur, mais de questions systémiques, participatives et basées sur des valeurs : pourquoi les collaborateurs viennent-ils au bureau ? De quoi l'entreprise a-t-elle besoin, non seulement sur le plan fonctionnel, mais aussi sur le plan culturel et émotionnel ? Quel message souhaite-t-elle envoyer ? Et comment aménager les espaces de manière à ce qu'ils offrent une orientation et une identification non seulement aux experts, mais aussi à tous les collaborateurs ?

De nouveaux récits sont nécessaires. Les modèles d'explication et d'organisation d'autrefois ne sont plus adaptés à notre vie actuelle. À l'heure des bouleversements sociaux, des changements de valeurs et du décloisonnement numérique, nous avons besoin de lieux qui ne reflètent pas seulement des méthodes de travail, mais qui permettent de développer des compétences d'avenir : donner du sens, promouvoir l'identité, permettre la cocréation et la collaboration sociale, renforcer l'efficacité personnelle. Aujourd'hui, le bureau n'est plus en premier lieu un lieu de travail, mais un lieu de rencontre, de développement et de focalisation. L'architecture devient ainsi un coach silencieux.

On me pose souvent la question : "Pourquoi devrais-je encore aller au bureau ?" Pour beaucoup, le bureau est trop bruyant ou trop rigide - petits bureaux cellulaires, open office, peu d'autodétermination, peu de place pour les rythmes personnels. La question la plus importante est toutefois la suivante : qu'est-ce que le bureau m'offre que je n'ai pas à la maison ? La réponse se trouve dans les qualités sociales et émotionnelles : une vraie rencontre, un échange, un lien. C'est justement après la pandémie et dans les périodes mouvementées que nous remarquons à quel point nous avons besoin de communauté - pas seulement sur le plan fonctionnel, mais aussi à un niveau plus profond. La table de baby-foot et les coussins colorés ne suffisent plus depuis longtemps. Il s'agit de sens, d'appartenance, d'identification avec l'entreprise - et d'espaces qui le permettent. Le design de l'espace de travail évolue fortement vers des "facteurs doux" : communauté, atmosphère, sécurité émotionnelle. Et c'est précisément là qu'intervient la réflexion sur la psychologie de l'architecture.

D'un point de vue scientifique, les besoins des personnes ne sont pas négociables - ils sont ancrés en nous de manière biologique, psychique et sociale. Seule leur expression est individuelle. S'ils ne sont pas satisfaits de manière durable, cela se traduit par de l'irritabilité, de l'agitation, une perte de contrôle, une baisse de l'engagement ou un retrait des interactions sociales. La différence entre les besoins, les nécessités et les désirs est souvent ignorée dans la pratique, mais elle est centrale.

Sur cette base, il est possible de développer des layouts d'espace qui seront remplis des bons éléments neuroarchitecturaux : Lumière, matérialité, textures, formes, couleurs et détails multisensoriels. De tels espaces favorisent la concentration, la créativité, l'identification et les interactions sociales, ils renforcent les potentiels et contribuent en même temps à la prévention du burn-out - avec des effets sensibles sur la motivation, la santé et les jours de maladie.

‍Dans de nombreux projets, c'est d'abord le contrôle qui domine : surface, efficacité, budget. Comment parvenez-vous malgré tout à créer des espaces qui touchent émotionnellement et qui ont un effet sain ?

Merci pour cette question - elle est cruciale. Car la conception et le contrôle de gestion ne s'excluent pas l'un l'autre, ils se conditionnent mutuellement.

La conception architecturale n'est pas un simple add-on pour refléter l'identité de l'entreprise. Les espaces sont des stimuli: nos réactions humaines à la conception sont des indicateurs clés de la réussite ou de l'échec de l'architecture. Il s'agit de comprendre pour qui nous concevons et quels éléments favorisent quels états de stimulation.

La conception ne doit pas nécessairement être plus chère. Le prix d'un pot de peinture est similaire - le choix de la couleur est déterminant. De même, les luminaires coûtent le même prix, mais disposés différemment, ils peuvent favoriser la concentration ou le calme. Utiliser ce savoir de manière ciblée est la différence entre un aménagement purement décoratif et une architecture efficace.

Bien sûr, il y a des éléments qui n'ont guère été pris en compte jusqu'à présent dans les espaces de bureaux classiques. Mais c'est justement là que la plus-value économique apparaît : les espaces qui sont optimisés du point de vue de la psychologie architecturale obtiennent un meilleur rendement à long terme. Cela signifie que le retour sur investissement est plus élevé pour ces espaces que pour les surfaces conçues avec des mesures traditionnelles. Pourquoi ? Parce que de tels environnements réduisent les jours de maladie - les gens y ressentent significativement moins de stress, tandis que la motivation, la performance et la satisfaction augmentent. Cela a un impact direct sur la performance économique globale. En outre, les collaborateurs restent plus longtemps lorsqu'ils sont satisfaits, se sentent impliqués et s'identifient à l'entreprise. Cela réduit le taux de fluctuation, raccourcit les phases d'initiation - et permet donc de réaliser des économies sensibles.

En fin de compte, la question n'est donc pas de savoir si l'on peut "se permettre" un conseil en psychologie de l'architecture, mais si l'on peut se permettre d'y renoncer. Un bon conseil représente une véritable valeur ajoutée, tant sur le plan humain qu'économique.

Vous concevez également des espaces de bureau. Que nous apprennent les connaissances actuelles en neuroesthétique sur l'effet de l'espace, de la lumière, des matériaux ou des formes - notamment en ce qui concerne la concentration, la créativité et le bien-être au travail ?

Tout a un effet - nous devrions toujours en prendre conscience. Les espaces font partie d'une communication non verbale permanente. Parallèlement, notre empreinte évolutive continue aujourd'hui encore à orienter notre vécu et nos besoins.

Un exemple de la vie de nos ancêtres : Nous associons les arbres à la protection, les vues lointaines à la reconnaissance précoce des dangers, l'eau à la base de la vie. Et en tant qu'animaux grégaires, nous recherchons aujourd'hui encore la proximité sociale et l'échange. Ces associations sont ancrées dans notre ADN et font appel à notre profonde confiance originelle. C'est pourquoi nous devons, entre autres, concevoir nos activités selon la logique de la nature.

Les gens ont besoin d'espaces qui soient lisibles et cohérents. Lorsque nous comprenons notre environnement, la sécurité s'installe. Cela réduit le stress, renforce la concentration et nous permet de nous sentir plus détendus. Parallèlement, nous avons besoin de complexité - elle stimule notre esprit. La diversité des formes, des matériaux ou des détails nous donne des impulsions, lutte contre la monotonie, stimule notre activité cérébrale et évite la fatigue. Et c'est précisément là que le design biophile entre en jeu : il a été prouvé que 40 secondes de vue sur la verdure suffisent à augmenter la concentration et à réduire le taux d'erreurs. Les stimuli proches de la nature comme les plantes ou la lumière du jour activent le système nerveux parasympathique, réduisent les hormones de stress et favorisent la régénération. Un bon climat intérieur et de l'air frais renforcent en outre le système immunitaire, réduisent les jours de maladie et augmentent les performances. Les espaces ne s'arrêtent donc pas aux murs extérieurs - l'espace extérieur doit être pris en compte et la nature peut être intégrée à l'intérieur.

La bonne interaction d'éléments tels que la lumière, les textures et les couleurs crée différents états de stimulation - de la concentration à la relaxation en passant par la créativité. C'est précisément là que la neuroesthétique intervient : je combine des connaissances basées sur des preuves avec une dimension exploratoire et créative.

Vous venez de parler du fait qu'en tant qu'animaux grégaires, nous avons besoin de proximité sociale et de dynamique de groupe. avons besoin d'une dynamique de groupe. Si vous pouviez repenser entièrement le bureau traditionnel en mettant l'accent sur la collaboration, que supprimeriez-vous en premier lieu et que devriez-vous absolument introduire ?

La première chose que je supprimerais, ce sont les plans d'étage rigides avec des rangées interminables de postes de travail uniformes et des salles de réunion rigides. Ils suggèrent le contrôle et l'efficacité - mais bloquent le dynamisme et empêchent précisément ce dont la collaboration a besoin : la résonance et l'interaction vivante.

En revanche, j'intégrerais des espaces qui activent notre cerveau social : des références visuelles ouvertes, des lieux de rencontre spontanée, mais aussi des niches pour se retirer. La collaboration résulte d'une interaction entre proximité et distance, concentration et échange. L'architecture peut favoriser ces rythmes si elle est intelligemment conçue.

Une véritable collaboration ne naît pas du simple fait d'assembler des personnes. Elle naît lorsque les espaces permettent la confiance, la curiosité et l'excitation créative - comme dans la nature, où de nombreuses pièces détachées donnent soudain naissance à quelque chose de plus grand et de plus intelligent. C'est exactement ce que devrait offrir le bureau de demain.

Si vous pouviez donner une impulsion aux décideurs du développement immobilier, de la planification ou de la gestion de projet, quelle serait-elle ?

La conception dans l'architecture est un instrument de leadership non verbal - celui qui dirige devrait savoir comment l'espace agit. Ce n'est pas seulement une exigence de qualité, mais aussi une responsabilité sociale. Et pour cela, il est urgent de sortir de la pensée classique en silo. Car, comme dans l'agriculture, les monocultures ne créent pas de systèmes vivants. Seule l'interaction entre différentes disciplines et perspectives permet de créer des environnements réellement nourrissants et porteurs.

Imaginez un peu : Un zoo est planifié sans zoologues. C'est inimaginable. Pourtant, jusqu'à aujourd'hui, nous construisons des villes et des lieux pour les hommes sans intégrer la psychologie et les sciences humaines. C'est une absurdité.

D'autres secteurs sont plus avancés dans ce domaine depuis longtemps. La publicité, le marketing ou l'industrie automobile travaillent depuis des décennies avec le emotional-based design. La Harvard Business School consacre depuis 2016 une série de livres à ce sujet - 28 volumes sur l'empathie, la résilience et le bonheur. Dès les années 1970, Steve Jobs a fait appel à des neuroscientifiques pour adapter les produits et la publicité de manière ciblée à l'expérience humaine. L'iPhone est l'exemple parfait du design émotionnel - son succès parle de lui-même. Et même les sièges de voiture sont aujourd'hui conçus pour procurer un sentiment de sécurité, presque comme une étreinte. Ce sentiment libère de l'ocytocine, notre hormone de liaison, qui renforce la confiance et la fidélité à la marque.

Les facteurs autrefois "doux" sont depuis longtemps à la pointe de l'art chez les grands acteurs commerciaux. Mais l'architecture n'exploite jusqu'à présent ce potentiel que de manière hésitante - le plus souvent dans le domaine du marketing ou des surfaces de vente, rarement là où il serait en fait décisif : dans le travail, l'apprentissage, la santé et la vie. C'est pourtant là que se trouve le levier de la concentration, de la productivité, de la satisfaction, du sens, de la santé et de l'identification des collaborateurs.

Le retour sur investissement est clair : les espaces qui s'appuient sur des connaissances psychologiques et neuroesthétiques ont un succès mesurable. Il ne reste donc qu'une seule question : les décideurs veulent-ils faire partie des "early adopters" ou finir par faire partie des "laggards" ?

Le domaine de la neuroesthétique en architecture est nouveau, passionnant - mais aussi complexe. Comment les concepteurs peuvent-ils aborder ce thème et intégrer judicieusement les connaissances dans leur travail ?

La neuroesthétique en architecture est un domaine fascinant - mais il n'existe pas de plan directeur selon lequel il suffirait de choisir des couleurs, des formes ou des matériaux pour obtenir automatiquement de bons espaces. Lire un livre ou chatter avec une IA ne suffit pas. Il faut du temps, de la curiosité et une réflexion approfondie - idéalement dans le cadre d'une interaction entre la théorie, la pratique et l'échange interdisciplinaire.

J'ai trouvé ma propre approche grâce à un programme d'études en psychologie de l'architecture, complété par des ateliers de recherche internationaux, des cours à Harvard et des échanges continus avec les leaders du domaine. J'ai appliqué ces connaissances aux questions architecturales - c'est là que réside la différence : les connaissances en neuroesthétique doivent être traduites dans les processus de conception, le choix des matériaux, la composition de l'espace et l'expérience concrète de l'utilisateur.

Lorsque les clients comprennent que la conception basée sur des preuves n'est pas seulement synonyme de qualité esthétique, mais qu'elle a des effets bien réels - sur la santé, la concentration, les relations sociales, la sécurité ou les facteurs économiques -, il en résulte souvent un véritable moment d'émerveillement. Dans le monde du travail, cela se traduit par une réduction du stress et des jours de maladie, une diminution du turnover ainsi qu'une augmentation de la motivation et de la résilience.

C'est pourquoi il vaut la peine de ne pas s'engager seul sur cette voie. Des ateliers ou des conseils avec un accompagnement expérimenté aident à utiliser les connaissances de manière ciblée et pratique. Le conseil en psychologie de l'architecture n'est pas une tendance - c'est un USP pour les entreprises qui ont compris que les espaces sont des systèmes de résonance et un investissement dans le potentiel de leurs collaborateurs.

A propos de Katharina Kassner : 

Katharina Kassner est créatrice d'architecture, conseillère en psychologie de l'architecture et enseignante - et marque de son empreinte, avec son studio, un domaine unique en Allemagne de la psychologie appliquée à l'architecture et de la neuroesthétique. À l'interface de la conception, de la recherche et du changement culturel, elle développe des concepts architecturaux spécifiques au contexte qui déploient des potentiels et permettent une transformation durable.

‍